在 JZ体育，你的账号与收藏信息如何处理

使用 JZ体育 的回看、数据面板与联赛导航时，会自然产生以下几类信息。每类都与一项具体功能对应，用户可以据此判断哪些记录与自己的使用有关。

• 收藏与浏览记录：联赛导航中收藏的页面、使用的筛选条件（项目、地区、赛制），以及最近打开的联赛页与回看页。
• 设备与同步信息：设备类型、操作系统版本与浏览器标识，用于在 Windows、macOS 与 Android 之间同步收藏夹，单项账号可收藏 200 个常用页面。
• 日志信息：访问时间、请求地址、错误码与网络状态，用于排查播放中断、画质切换失败与页面加载异常。
• 交易与额度记录：回看订单与有效期状态，数据面板中 20 次指标刷新、5 次对比视图与 3 次导出的使用计数。
• 客服沟通记录：用户通过客服邮箱或电话反馈时提供的页面链接、问题描述与往来内容。

记录的信息只服务于用户当下正在使用的功能，以及让这些功能运行得更稳。具体用途集中在以下几个方面：

• 播放与画质：根据网络状况在 720P 与 1080P 之间给出推荐，并保证回看集锦在赛后 2 小时内上线后可正常播放。
• 额度计量：数据面板测试版开放 30 天试用额度，控球、射门、角球、犯规、跑动距离、传球成功率 6 类指标卡的读取次数由额度记录统一计量。
• 收藏夹同步：把用户收藏的联赛页面与语言选择同步到 Windows、macOS 与 Android 设备，换设备后无需重新筛选。
• 客服定位：用户附上页面链接后，客服可以还原当时的联赛、轮次与操作路径，缩短排查时间。
• 产品改进：以汇总方式分析加载耗时与功能入口使用情况，用于调度资源与优化栏目顺序，不针对单个用户做判断。

登录状态、语言选择与阅读偏好依靠 Cookie 与浏览器本地存储保持，避免每次打开页面重复设置。

在浏览器设置中清除 Cookie 与本地存储后，上述偏好会重置，收藏夹需要重新登录并同步一次才能恢复。清除操作不影响已经购买的订单与仍在有效期内的回看权限。

部分功能由合作方共同完成，信息按完成该功能所必需的最小范围提供，不额外扩大用途。

• 支付服务：提供订单号、金额与支付状态，用于完成扣费、退款与对账；支付渠道信息由支付机构按其规则处理。
• 赛事数据服务：与 12 家数据服务商协作返回赛果与指标，请求以匿名化参数形式发出，不携带账号资料。
• 内容分发：与 8 家分发平台协作完成视频加载，需提供播放所依赖的网络与设备信息。
• 法定情形：依据法律法规或主管部门要求提供时，按要求的范围与程序处理。

合作方在受委托范围内处理信息，超出范围的使用需要另行取得用户同意。

不同信息按用途区分保存时间，到期后删除或转为无法识别个人的形式。

• 账号信息：在账号存续期间保留；提交注销后停止用于服务，并进入清除流程。
• 订单与额度记录：在回看有效期、月度通行 30 天周期结束后继续保留一段必要时间，用于结算核对与售后核查。
• 日志信息：短期保留，用于故障回溯与安全事件分析，超期后按批次清理。
• 客服记录：在问题处理完毕后保留必要时间，便于同一问题再次咨询时接续上下文。

用户对自己的信息有查询、更正、删除、撤回授权与注销账号的权利，多数操作可在账号设置中自助完成。

• 查询与更正：在账号设置页查看资料并修改昵称等展示信息；收藏夹内容可直接在联赛导航中查看与管理。
• 删除：删除单条收藏或整份收藏夹；也可提出删除账号信息的请求，核对身份后按流程处理。
• 撤回授权：清除本地存储后，语言与夜间模式偏好不再保存，相关功能需要重新设置。
• 注销账号：提交注销后账号停止使用，收藏夹同步与面板额度随之中止，信息按保存期限规则处理。

自助入口无法覆盖的情形，可通过客服邮箱提出，并附上相关页面链接与账号标识，便于快速定位。

与个人信息有关的查询、更正、删除请求，或对条文内容有疑问，可发送邮件至 email@jz-sports-v4.com.cn，客服在工作日 9:00-18:00 回复。邮件中附上相关页面链接与账号标识，可以更快找到对应的记录。

声明随 V4 版本同步更新。功能调整涉及新的信息处理时，条文会一并修订并在站内提示；用户继续使用相关功能，即表示已阅读更新后的内容。需要了解服务范围与费用规则的，可查阅使用条款。